回答募集中Xの声をもとにAIが作った質問公開
商談のAI議事録で決定事項と宿題が抜ける。どこまで使えるか？
X でよく見られる悩みをもとに、AI（Grok）が作った質問です。特定の人や会社の質問ではありません
前提
- 業種・規模
- ITシステム開発・従業員約250人
- 立場・部署
- プロジェクトマネージャー（並行4案件）
- いま使っているツール・AI
- Zoomの録音、文字起こしツール、Claude、共有はConfluence
- 扱うデータ
- 週5回前後、各60〜90分の会議。参加者は6〜12人。議事録は24時間以内に関係者15〜25人へ共有。1本の文字起こしは8,000〜15,000字
- 予算・期間・社内ルール
- 顧客名や未公開金額を外部サービスに出す案件は別扱い。要約の最終責任は私。来期から若手に議事録を任せる予定
実現したいこと
録音から「決定事項・宿題（担当と期限）・未決事項」だけを安定して抜き出したいです。議論の経緯は短く残し、雑談や繰り返しは捨てたいです。作成時間を1会議あたり45分から15分以内にし、共有前の確認だけを人が行いたいです。
いま起きていること・困っていること
全文起こしは使えますが、要約すると決定と雑談が同じ重みになります。直近10件を見ると、期限付きの宿題が抜けていたのが4件、反対意見が決定のように書かれたのが2件ありました。発言者が「検討します」と言っただけなのに、合意済みと書かれた例もあります。若手がAI出力をほぼそのまま貼ると、論点が並ばず、後から読み返せません。正確にしようとして全文に近い長さに戻すと、読む側の負担が減りません。
試したこと・調べたこと
- AIツールを自分で試した
- 社内で相談した
- ネットや本で調べた
「決定／宿題／未決／参考」の4見出しを指定し、発言者名を残すプロンプトを試しました。見出しは付きますが、宿題の期限が発言に無いと適当な日付を補完することがありました。文字起こしと要約を別モデルに分ける方法も試し、誤変換の確認は楽になりましたが、論点の抜けは残っています。PMOには「AI利用はよいが、決定の取り違えは案件リスク」と言われています。
聞きたいこと
- 60〜90分の商談で、決定事項と宿題を落とさないための入力の切り方と確認手順を教えてください。
- 発言に期限が無い宿題を、AIが日付ごと作らないようにするにはどう指示すべきですか。
- 若手が要約を使う前提で、論点を構造化する力を残す運用は、どこまでAIに任せると破綻しますか。
補足
社内会議は録音可、顧客商談は相手許可がある場合のみです。週あたり私が確認する議事録は4〜6本です。